TERMINI E CONDIZIONI


Condizioni di servizio
Di seguito riportiamo i termini e le condizioni del servizio offerto da Triumtec snc (Partita iva 02660040920) proprietaria del sito www.guidesforitaly.com
ll cliente, utilizzando i servizi Guidesforitaly, prima di effettuare la prenotazione, è invitato a prendere attenta visione delle seguenti condizioni con specifica indicazione delle penali applicabili in dipendenza di modifiche o annullamenti della prenotazione.

1.0 SITO INTERNET
Lo scopo del sito internet è di mettere in contatto due figure:
- L'utente
- La guida turistica

2.0 L'UTENTE
Per "utente" si intende quella persona fisica o giuridica che vuole prenotare una visita turistica, pubblicata all'interno del sito internet www.guidesforitaly.com
L'utente, attraverso una ricerca per località, potrà scegliere tra un elenco di visite proposte dalle varie guide che operano nel territorio Italiano.
Un utente potrà comunicare con le guide mediante invio di e-mail che sono generate attraverso la compilazione del pannello di comunicazione. Il pannello è visibile cliccando sul pulsante "prenota" all'interno delle pagine dove è pubblicato il dettaglio della visita turistica. Le comunicazioni avvengono solo dopo che l'utente ha indicato:
- I propri riferimenti (nome, e-mail, recapito telefonico);
- Numero partecipanti;
- Durata visita;
- Lingua visita;
- Genere visita;
- Data e ora visita;
- Tipologia visita.

Nel pannello di comunicazione è presente uno spazio dedicato alle annotazioni in cui sarà possibile inserire delle informazioni che aiuteranno la guida turistica a capire le esigenze dell'utente.
L'utente utilizza il sito internet senza doversi registrare. Per accedere ai contenuti e per leggere le risposte delle guide non occorre nessun accesso autenticato. L'utente è obbligato a inserire dati veritieri. L'utilizzo del Servizio è consentito solo ad utenti maggiorenni secondo la legge italiana (maggiori di anni 18). L'eventuale utilizzo del Servizio da parte di utenti minorenni presuppone e sottintende l'autorizzazione e la supervisione dei genitori o di chi ne esercita la potestà o la tutela, che assumeranno quindi ogni responsabilità dell'operato del minore nei confronti di Guidesforitaly e dei terzi ad ogni titolo coinvolti.

L'utente s'impegna a:
- Non fornire indirizzi e-mail, recapiti telefonici o indirizzi web alla guida turistica.
- Accettare che le uniche comunicazioni cui fare riferimento siano quelle scritte via e-mail.
- Verificare i costi non inclusi che sono indicati all'interno della descrizione della visita guidata. Per qualsiasi dubbio, chiedere maggiori informazioni via e-mail alla guida turistica.
- Accettare la visita turistica come confermata, nel momento in cui avviene la transazione dell'acconto o dell'intero importo.
- Pagare l'importo richiesto.
- Inserire i dati di fatturazione.
- Stampare il biglietto che attesta la conferma della prenotazione.
- Consegnare il biglietto della prenotazione alla guida turistica nel giorno in cui si svolge la visita.
- Indicare un commento sulla visita guidata svolta. Tale commento sarà reso visibile nel dettaglio della visita e nel profilo della guida turistica.

3.0 LA GUIDA TURISTICA
Per "guida turistica" si definisce quella persona fisica o giuridica che pubblica all'interno del sito www.guidesforitaly.com, itinerari turistici in cui offre un servizio di accompagnatore e istruttore.
Per pubblicare una visita turistica, la guida deve registrarsi e autenticare il proprio accesso mediante la conferma dell'indirizzo e-mail.
La guida turistica è autonoma nella creazione dell'annuncio e formula i contenuti in base alle proprie scelte.

La guida turistica deve inserire:
- Titolo guida.
- Città in cui si svolge la guida.
- Tipologia guida.
- Materiale fotografico. Questo deve essere di propria creazione, o, nel caso in cui fosse stato creato da terzi, la guida, deve avere l'autorizzazione alla pubblicazione all'interno del nostro sito.
- Materiale video. Questo deve essere di propria creazione, o, nel caso in cui fosse stato creato da terzi, la guida, deve avere l'autorizzazione alla pubblicazione all'interno del nostro sito.
- Descrizione. Questo deve essere di propria creazione, o, nel caso in cui fosse stato creato da terzi, deve avere l'autorizzazione alla pubblicazione all'interno del nostro sito.
- Prezzi partecipanti.
- Punto di partenza visita.
- Durata visita.
- Spostamenti.
- Modalità di pagamento.
- Modalità di rimborso.

La guida turistica s'impegna a:
- Fornire agli utenti il servizio di guida, così come ha indicato nel dettaglio della pagina web al momento in cui è pervenuta la richiesta da parte dell'utente.
- Non fornire indirizzi e-mail, recapiti telefonici o indirizzi web all'utente.
- Non pubblicare materiale che violi le disposizioni di legge.
- Non cedere o trasferire a terze parti il servizio di una visita turistica che è stata confermata dall'utente.
- Accettare che le uniche comunicazioni cui fare riferimento siano quelle scritte attraverso il nostro sistema.
- Indicare costi non inclusi nella descrizione testuale della visita guidata.
- Accettare la visita turistica come confermata, nel momento in cui avviene la comunicazione di conferma da parte del sito www.guidesforitaly.com.
- Comunicare risposta alla richiesta dell'utente entro ventiquattro ore.
- Rinunciare a incassare l'importo dovuto nel caso in cui www.guidesforitaly.com abbia riscontrato che l'utente ha avuto dei gravi problemi dovuti ad un cattivo servizio durante la visita guidata.
- Accettare che, qualora l'utente abbia riscontrato dei problemi facendo la visita guidata, www.guidesforitaly.com possa intervenire sulla posizione dei suoi annunci sul sito internet.
- Accettare che la posizione dei suoi annunci sul sito è determinata in base ai contenuti inseriti nella creazione del proprio profilo.
- Accettare che gli utenti pubblichino recensioni sia negative sia positive all'interno del proprio profilo.
- Stipulare assicurazioni adeguate alle attività promosse nelle visite turistiche.

I proprietari del sito www.guidesforitaly.com possono decidere se accettare o meno una richiesta di iscrizione da parte di una guida turistica. Possono anche decidere di sospendere un profilo di una guida turistica e/o di una o tutte le visite turistiche, prenotazioni e messaggi di posta a esso collegate. www.guidesforitaly.com non svolge alcuna forma di controllo sui contenuti pubblicati dalla guida turistica pertanto quest'ultima è l'unica responsabile.
La guida concede a www.guidesforitaly.com di utilizzare i propri contenuti gratuitamente senza vincoli di tempo per fini commerciali.

4.0 CONFERMA VISITA
L'utente, attraverso la compilazione del pannello di comunicazione, richiede la disponibilità della guida turistica.
La guida turistica può rispondere all'utente confermando, rifiutando o indicando delle alternative alla richiesta fatta.
Qualora la guida turistica voglia confermare la richiesta di disponibilità, dovrà richiedere il pagamento mediante il pulsante "richiedi pagamento" presente nella pagina di comunicazione. In questo modo si genera un'e-mail dove l'utente, cliccando sul pulsante "paga ora" può procedere con il pagamento mediante il pannello Paypal.
Può essere richiesto un pagamento di un acconto o del totale della visita. Tale dato è indicato nel dettaglio della visita ed è completamente a discrezione della guida turistica. Il pagamento dell'acconto può essere del 10% o del 50%.
Una volta effettuato il pagamento dell'acconto, l'utente deve indicare i propri dati di fatturazione che saranno poi comunicati anche alla guida turistica.
Qualora l'utente abbia pagato un acconto, il saldo dovrà essere versato sempre dall'utente alla guida turistica in contanti al momento di procedere con la visita turistica.
La guida turistica, prima di compiere la visita, dovrà farsi consegnare dall'utente il biglietto di prenotazione in cui è stampato un codice di verifica. La comunicazione di questo codice da parte della guida turistica a www.guidesforitaly.com certificherà l'effettivo svolgimento della visita. L'utente accetta questa procedura come strumento di verifica per l'effettivo compimento della visita.
www.guidesforitaly.com emetterà fattura all'utente per un importo pari alla commissione spettante dalla guida turistica, più il costo della commissione applicata da Paypal alla transazione. La fattura verrà inviata via e-mail.
L'utente riceverà la fattura del restante importo direttamente dalla guida turistica.

5.0 PAGAMENTI E RIMBORSI

5.1 PAGAMENTI
www.guidesforitaly.com invierà gli importi incassati alle guide turistiche dopo che una visita turistica sia conclusa da almeno settantadue ore.
www.guidesforitaly.com svolge un ruolo di agente provvisorio e ha esclusivamente un compito di tramite del pagamento totale della visita dall'utente alla guida turistica. La somma di denaro stabilita dalla conferma di una prenotazione verrà inviata da www.guidesforitaly.com esclusivamente con le modalità riportate nel sito.
www.guidesforitaly.com può decidere di cancellare una visita turistica confermata e pagata dall'utente qualora ci siano palesi errori nelle compilazioni dei dati della visita dalla guida turistica.

5.2 ANNULLAMENTI
L'utente può annullare la prenotazione seguendo le modalità riportate nel dettaglio della visita al momento in cui viene effettuata una richiesta di disponibilità. Queste modalità sono a discrezione della guida turistica che può scegliere tra:

A) Visita non annullabile.
L'utente, in caso di un suo annullamento, perderà l'importo versato per confermare la visita.

B) Visita annullabile fino a 7 giorni dalla data della visita.
Se l'utente comunica l'annullamento prima dei 7 giorni, avrà il rimborso di quanto versato escluso i costi di commissione. I costi di commissione sono pari a:
- 20% del valore totale della visita qualora l'importo versato per confermarla corrisponda al 50% o al 100% del valore totale della visita.
- 10% del valore totale della visita qualora l'importo versato per confermarla corrisponda al 10% del valore totale della visita.
Se la comunicazione di annullamento dovesse pervenire da 6 a 0 giorni non è previsto nessun rimborso della somma pagata.

C) Visita annullabile fino a 30 giorni dalla data della visita.
Se l'utente comunica l'annullamento prima dei 30 giorni, avrà il rimborso di quanto versato escluso i costi di commissione. I costi di commissione sono pari a:
- 20% del valore totale della visita qualora l'importo versato per confermarla corrisponda al 50% o al 100% del valore totale della visita.
- 10% del valore totale della visita qualora l'importo versato per confermarla corrisponda al 10% del valore totale della visita.
Se la comunicazione di annullamento dovesse pervenire da 29 a 0 giorni non è previsto nessun rimborso della somma pagata.

D) Annullabile in qualsiasi momento.
Se l'utente comunica l'annullamento, avrà il rimborso di quanto versato escluso i costi di commissione. I costi di commissione sono pari a:
- 20% del valore totale della visita qualora l'importo versato per confermarla corrisponda al 50% o al 100% del valore totale della visita.
- 10% del valore totale della visita qualora l'importo versato per confermarla corrisponda al 10% del valore totale della visita.

5.3 PROBLEMI
Gli utenti e le visite turistiche accettano che www.guidesforitaly.com, a proprio insindacabile giudizio, possa ravvisare dei problemi nella visita turistica in una delle seguenti ipotesi:
- La guida turistica non si faccia trovare nel luogo e alla data concordata per lo svolgimento del servizio di visita guidata.
- L'esperienza non si sia svolta così come riportato nella descrizione della visita guidata.
- Il tempo della visita guidata sia stato interiore di 2/3 rispetto a quanto stabilito nella richiesta confermata.

Nel caso in cui l'utente ritenesse di aver subito uno o più problemi di quelli appena riportati, dovrà comunicarlo cliccando sul pulsante "reclami" compilando il form. L'invio della richiesta mediante il form deve avvenire entro e non oltre le 24 ore dall'orario in cui è stata stabilita la visita. L'utente deve presentare prove valide (foto/audio) per avvalorare la sua richiesta.
Qualora l'utente non sia soddisfatto della qualità della visita, non ha diritto a nessun rimborso. Potrà comunque comunicarlo mediante un proprio commento che sarà visibile nel profilo della guida e nel dettaglio della visita guidata.

5.4 RIMBORSI
Qualora l'utente abbia riscontrato dei problemi durante la visita turistica affida a www.guidesforitaly.com il ruolo di arbitro nel determinare se questi fatti siano veramente accaduti e/o se comportino il risarcimento parziale e/o totale della visita turistica.
www.guidesforitaly.com stabilisce che il rimborso massimo non potrà mai superare la somma corrisposta dall'utente alla guida turistica.

5.5 CONTATTI
Per qualsiasi ulteriore richiesta di chiarimento potete contattare www.guidesforitaly.com alla sezione contatti.

6.0 CONDIZIONI DI LEGGE
Le condizioni di legge ed i rapporti tra www.guidesforitaly.com e l'utente e tra www.guidesforitaly.com e la guida turistica sono regolati dalla legge italiana. Il foro di competenza è quello di Cagliari.

7.0 PRIVACY
Il titolare del trattamento dei dati è Triumtec snc sede legale Via E. Lussu 6, 09016 Iglesias (CI) P.IVA 02660040920 info@guidesforitaly.com.
Tutti i dati forniti dagli utenti e dalle guide turistiche saranno gestiti secondo principi di correttezza, liceità, trasparenza e tutela della riservatezza.
www.guidesforitaly.com si attiene rigorosamente alle disposizioni di legge del Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003 sulla tutela dei dati personali.

© 2010-2016 Guides for Italy - P.Iva IT02660040920 - Tel. +39 0781 350059